Lorsque vous allez connecter votre caméra principale pour la première fois à votre Wi-Fi, celle-ci devra se connecter sur un réseau dont la fréquence est de 2,4GHz.
Pourquoi la caméra Qiara doit-elle être connectée en 2,4 GHz ?
La caméra Qiara est un dispositif de surveillance vidéo conçu pour garantir la sécurité de votre domicile. Il est essentiel de noter que la caméra Qiara ne peut pas se connecter à la fréquence de 5 GHz. Par conséquent, il est impératif de la connecter à la fréquence de 2,4 GHz de votre réseau Wi-Fi.
Pourquoi est-il impossible de connecter la caméra Qiara en 5 GHz ?
La bande de 5 GHz offre des vitesses de connexion plus élevées, mais elle a une portée plus limitée et une pénétration réduite des obstacles. En revanche, la bande de 2,4 GHz offre une meilleure portée et est plus adaptée aux applications nécessitant une connexion stable sur de longues distances, comme les caméras de sécurité.
Que se passerait-il si ma caméra Qiara était connectée en 5 GHz ?
Étant donné que la caméra Qiara ne prend pas en charge la fréquence de 5 GHz, toute tentative de connexion à cette fréquence entraînerait une impossibilité de connexion et donc d'utilisation de votre système. Il est donc essentiel de s'assurer que la caméra est connectée en 2,4 GHz.
Comment savoir si ma caméra se connecte sur le bon réseau ?
Dans la plupart des cas, sur les box internet récentes, un seul réseau permet de gérer les 2 fréquences. Dans ce cas la, les caméras se connectent automatiquement sur la bonne fréquence Wi-Fi. Chez certains opérateurs, la fréquence du réseau Wi-Fi est clairement indiquée dans son nom. Cette information est généralement intégrée dans le libellé du réseau, permettant aux utilisateurs de distinguer facilement s'il s'agit d'une connexion en 2,4 GHz ou en 5 GHz (exemple : SFR-XYZ-2.4Ghz / SFR-XYZ-5Ghz).
Lorsque vous tentez de connecter la caméra Qiara sur un réseau d'une fréquence de 5Ghz, vous n'aurez pas de message d'erreur indiqué dans l'application lors de son installation. Cela se matérialisera par une mise à jour de la caméra en continu, et qui ne prendra pas fin. Lorsque la caméra se connecte sur la bonne fréquence, la mise à jour dure environ 5 à 10 minutes, avant de vous proposer de vérifier le flux vidéo.
Le nom du réseau (SSID) sur lequel la caméra se connecte ne doit pas comporter de virgule. Si une virgule est présente dans le SSID de votre Wi-Fi, il sera nécessaire de la remplacer par un point ou la supprimer.
Si la fréquence de 2,4Ghz n'est pas proposée par votre box internet, vous avez la possibilité d'ouvrir un réseau de ce type via votre espace personnel de box internet. Voici un lien qui détaille les étapes à suivre pour cela en fonction de votre opérateur.
De manière générale, voici la démarche à suivre pour séparer votre réseau et accéder à la fréquence de 2,4GHz.
Vous connecter sur votre espace personnel de gestion de box internet
Recherchez les paramètres sans fil ou Wi-Fi dans l'interface de configuration de votre Wi-Fi
Vérifiez les bandes de fréquence prises en charge par votre box internet pour savoir si la bande de 2,4 GHz est activée
Si nécessaire, activez la bande de 2,4 GHz
Redémarrez votre box internet pour accéder à la fréquence souhaitée
Si vous rencontrez des difficultés pour connecter votre caméra Qiara au Wi-Fi ou si vous avez des questions complémentaires, notre service client est là pour vous aider. Vous pouvez le contacter depuis notre site internet ou directement depuis l'application.