Le système d'alarme Qiara est conçu pour vous offrir une tranquillité d'esprit en vous alertant en cas d'intrusion à votre domicile. Les alertes jouent un rôle essentiel pour pouvoir réagir au plus vite face à une intrusion. Cet article de FAQ explique comment fonctionnent les alertes pour l'abonné et pour les membres du domicile.

Si le système détecte une intrusion ou une présence à votre domicile, il déclenchera une alerte intrusion. L'abonné recevra immédiatement une notification sur son téléphone via l'application Qiara, l'informant de la situation. Un système de notification critique est disponible, permettant la réception d'une notification sonore même lorsque votre téléphone est mode discret ou silencieux. 

L'alerte fournira des informations précises sur le type de détecteur qui s'est activé, la pièce dans laquelle il se trouve et l'heure à laquelle il s'est déclenché. À réception de la notification d'intrusion, l'application vous permettra de lancer automatiquement le flux vidéo en direct de votre caméra afin que vous puissiez voir ce qu'il se passe à votre domicile en temps réel et déterminer la nature du déclenchement.  

Si vous avez opté pour l'option de télésurveillance professionnelle 24/7 Qiara, notre centre de télésurveillance prendra le relais en cas d'alerte à votre domicile. Une levée de doute sera effectuée par des agents professionnels agréés afin d'identifier l'origine du déclenchement de votre alarme. En cas d'intrusion avérée, les agents contacteront directement les forces de l'ordre pour les informer de la situation. Ainsi, même si vous n'êtes pas joignable, ou si vous n'êtes pas à proximité de votre domicile, nos agents interviennent dans les plus brefs délais pour faire face à la situation. 

Dans le cas où le centre de télésurveillance n'est pas en mesure de déterminer si l'intrusion est avérée, ils prendront directement contact avec vous par téléphone. De plus, vous avez la possibilité d'ajouter des contacts d'urgence, qui seront appelés par nos agents si vous ne répondez pas à leurs appels.

Les membres de votre système peuvent également recevoir des alertes en cas d'intrusion, en fonction du statut qui leur a été attribué. Ainsi, elles pourront être notifiées simultanément et réagir face à la situation si vous n'êtes pas en mesure de le faire. 

En résumé, le système d'alarme Qiara permet l'envoi d'alertes pour vous tenir informé en cas d'intrusion. L'abonné reçoit une notification détaillée et instantanée pour vérifier la situation, au même titre que les membres du système. Cela permet de réagir rapidement et de façon coordonnée en cas d'alerte à votre domicile.

Si vous avez des questions complémentaires, notre service client est là pour vous aider. Vous pouvez le contacter depuis notre site internet ou directement depuis l'application.