Avec le système d'alarme Qiara, vous disposez d'une période d'essai de 60 jours pour tester nos produits et services. S'ils ne répondent pas pleinement à vos attentes, vous avez la possibilité de vous rétracter et d'être intégralement remboursé.
Dans quel cas puis-je utiliser mon droit de rétractation ?
Nous permettons à tous nos clients de bénéficier d'une période d'essai de 60 jours durant laquelle vous pouvez vous rétracter. Cette période d'essai débute le jour de l'expédition de votre commande.
Comment effectuer ma demande de résiliation ?
Voici la marche à suivre pour effectuer votre demande de résiliation :
Se connecter sur votre compte sur Qiara.co
Aller dans Mes abonnements
Cliquer sur État du système
Cliquer sur Résilier
Que se passe-t-il une fois ma demande de résiliation effectuée ?
Vous recevrez un bon de retour par courrier qui vous permettra de renvoyer gratuitement votre matériel depuis un bureau de Poste. Vous n'avez aucun frais à avancer pour cela, les retours sont directement facturés sur notre compte professionnel Chronopost.
Il vous suffira de renseigner les informations dans le cadre Expéditeur (en haut à gauche du feuillet papier) : votre prénom, votre nom et votre adresse postale.
Vous recevrez également une étiquette autocollante, indiquant la présence de lithium dans les produits, à coller sur votre colis.
Ensuite, il faudra vous rendre dans un bureau de Poste muni de votre commande, en un seul colis, et du bon de retour (les 2 feuillets : le feuillet papier et le feuillet autocollant).
Nous procéderons au remboursement intégral après vérification de votre matériel une fois le colis retour réceptionné.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client directement depuis l'application Qiara.