La télésurveillance est un service de sécurité essentiel qui vous permet de protéger votre domicile en votre absence. Qiara, propose un service de télésurveillance professionnelle pour protéger votre maison 24H/24, 365 jours par an. Dans cet article de FAQ, nous allons expliquer en détail comment fonctionne notre service de télésurveillance, y compris le processus de levée de doute et les actions entreprises en cas d'alerte.
Qu'est-ce que la télésurveillance avec Qiara ?
La télésurveillance avec Qiara est un service de sécurité professionnel assuré par SOTEL, leader français de la télésurveillance du professionnel et du haut risque. SOTEL est certifié APSAD 5, le niveau de certification le plus exigeant en France. La télésurveillance consiste en la surveillance à distance de votre domicile par des agents professionnels et agréés. Ils ont la possibilité de surveiller en temps réel les signaux émis par vos capteurs et les flux vidéo de vos caméras. L'objectif principal est d'intervenir rapidement en cas de détection d'une activité suspecte ou d'une intrusion potentielle pour vérifier la situation et réagir au plus vite.
Comment fonctionne la levée de doute ?
En cas d'alerte à votre domicile, les agents du centre de télésurveillance de SOTEL vont procéder à une levée de doute. Cela signifie qu'ils examinent attentivement les informations disponibles pour déterminer la nature de l'intrusion ou des mouvements captés par vos détecteurs. Voici comment cela se déroule :
1. Consultation des capteurs
Les agents examinent l'état des capteurs installés dans votre domicile. Ces capteurs peuvent détecter diverses situations, telles que des mouvements ou des intrusions.
2. Analyse des flux vidéo
Grâce à votre caméra connectée, les agents examinent également les flux vidéo disponibles pour obtenir plus de détails sur la situation. Cela leur permet de visualiser en temps réel ce qui se passe dans votre logement. La vidéo permet aussi de conserver des preuves visuelles en cas d'intrusion avérée.
Quelles sont les actions mises en place en cas d'intrusion avérée ?
Si, après la levée de doute, il est confirmé qu'il y a une intrusion dans votre domicile, les agents de télésurveillance prendront les mesures suivantes :
1. Appel des forces de l'ordre
Ils contacteront immédiatement les autorités locales, comme la police, pour signaler l'intrusion.
2. Appel de l'abonné
Après avoir contacté les forces de l'ordre, les agents de télésurveillance vous appelleront pour vous informer de la situation. Ils vous tiendront au courant des actions entreprises.
Quelles sont les actions mises en place en cas de doute ?
Si, après la levée de doute, il subsiste un doute quant à la nature de l'intrusion, les agents de télésurveillance prendront les mesures suivantes :
1. Appel de l'abonné
Les agents vous appelleront pour vous informer de la situation. Ils vous poseront des questions pour comprendre le contexte et déterminer la nécessité d'une intervention de votre part.
2. Appel des contacts d'urgence de l'abonné
Si vous ne répondez pas à l'appel des agents du centre de télésurveillance, ils contacteront les personnes que vous avez désignées comme contacts d'urgence. Cela peut inclure des membres de votre famille, des amis ou des voisins ou toute autre personne de confiance.
La télésurveillance avec Qiara offre une tranquillité d'esprit inestimable en vous assurant une surveillance permanente de votre domicile. En cas d'alerte à votre domicile, les agents de télésurveillance sont prêts à réagir rapidement pour protéger votre logement.
