Bienvenue dans notre section FAQ dédiée à l'installation de la caméra Qiara. Nous allons vous guider à travers les étapes nécessaires pour assurer une configuration réussie de votre caméra principale. Suivez attentivement ces recommandations pour garantir le fonctionnement du système.
Que contient le pack de la caméra Qiara ?
Lorsque vous déballez votre caméra Qiara, assurez-vous que le pack complet comprend les éléments suivants :
La caméra
Le câble USB-C pour l'alimentation de la caméra
L'adaptateur secteur
Un support pour fixation murale
Un support pour fixation d'angle
Un sachet de visserie ainsi qu'une épingle
Comment fonctionne la caméra Qiara ?
La caméra est équipée d'une optique HD 1080, d'un micro et d'une LED infrarouge pour la vision nocturne. Elle dispose également d'un obturateur qui protège votre vie privée et coupe automatiquement le micro.
Quelles sont les étapes d'installation de la caméra principale ?
1. Téléchargez l'application Qiara et connectez-vous
Avant de commencer l'installation, ouvrez l'application Qiara et assurez-vous que le contenu de votre équipement est complet. Si votre équipement est incomplet, rapprochez-vous de notre service client (accessible depuis l'application).
2. Démarrez l'installation de votre système
Vous pouvez désormais débuter le parcours d'installation de votre caméra. Pour cela, cliquez sur le bouton Démarrez l'installation de votre système (ou faites glisser le curseur d'activation vers la droite) sur l'écran principal de l'application.
3. Branchez votre caméra et définissez son emplacement
Pour pouvoir fonctionner, votre caméra doit impérativement être branchée sur une prise secteur et connectée au Wi-Fi. Elle doit donc être installée à proximité d'une prise de courant et dans une zone couverte par le Wi-Fi. Elle doit également être placée de manière centrale par rapport aux autres objets qui composent le système afin de permettre les échanges par radio.
Idéalement, votre caméra doit être placée dans une zone de passage afin de maximiser les chances d'obtenir des images des intrus en cas d'intrusion.
Commencez par brancher votre caméra au moyen du câble d'alimentation USB-C et de son adaptateur secteur, fournis avec votre caméra.
Ensuite, placez-la sur un meuble ou utilisez le support de fixation murale ou d'angle pour positionner votre caméra sur son emplacement définitif.
4. Vérifiez la compatibilité de votre caméra
Pour des raisons de sécurité, photographiez le QR code situé sous le socle de votre caméra avec votre téléphone. Si vous ne parvenez pas à flasher le QR code, vous avez la possibilité de renseigner les 16 premiers caractères du numéro de série de votre caméra manuellement. Si l'application ne vous permet pas d'installer la caméra que vous avez reçue, veuillez prendre contact avec notre service client.
3. Renseignez les informations du Wi-Fi
Pour pouvoir fonctionner, la caméra doit impérativement être connectée à un réseau Wi-Fi d'une fréquence de 2,4GHz. Toutes les box internet et les routeurs permettent ce type de connexion. Si vous avez besoin d'assistance pour accéder au réseau Wi-Fi 2,4GHz de votre box internet, consultez l'article d'aide.
Le nom du réseau (SSID) sur lequel la caméra se connecte ne doit pas comporter de virgule. Si une virgule est présente dans le SSID de votre Wi-Fi, il sera nécessaire de la remplacer par un point ou la supprimer.
Dans l'application Qiara :
Sélectionnez le réseau Wi-Fi de votre domicile
Saisissez le mot de passe Wi-Fi lorsque cela vous est demandé.
4. Assurez-vous que la caméra est prête à être configurée
Une fois les informations de votre Wi-Fi renseignées dans l'application, assurez-vous que la LED à l'avant de votre caméra soit verte. Cela signifie qu'elle est prête à être connectée à votre réseau Wi-Fi.
5. Connectez la caméra à votre réseau Wi-Fi en utilisant le QR code
L'application Qiara génère un QR code que la caméra doit scanner pour se connecter au réseau Wi-Fi. Voici comment faire :
Affichez le QR code sur l'écran de l'application Qiara.
Assurez-vous que la luminosité de votre téléphone est au maximum
Tenez votre téléphone à une quinzaine de centimètres devant l'objectif de la caméra pour que celle-ci puisse scanner le code
Une fois que la caméra a scanné le QR code, elle émettra un son puis sa LED passera au bleu
Une mise à jour de la caméra se lance, patientez quelques minutes.
6. Vérifiez le flux vidéo et finalisez l'installation de la caméra
A l'issue de la mise à jour de la caméra, l'application vous propose de vérifier le flux vidéo en direct. Il peut mettre plusieurs minutes à apparaitre. Dans le cas où le flux vidéo n'apparait pas après quelques minutes, rapprochez-vous de notre service client (joignable directement depuis l'application).
Suite à cela, indiquez la pièce dans laquelle la caméra sera installée dans l'application Qiara afin de faciliter la gestion de votre système.
Félicitations !
Votre caméra principale Qiara est maintenant installée et prête à être utilisée.
Retrouvez nos conseils d'installation de la caméra principale en vidéo.
Nous espérons que cet article de FAQ vous a été utile pour installer votre caméra Qiara. En cas de questions supplémentaires ou de difficultés lors de l'installation, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide supplémentaire.